Informativa sulle spedizioni

La presente politica descrive le modalità di spedizione, i costi di consegna e i tempi di elaborazione degli ordini effettuati su galaralis.com. Il nostro obiettivo è offrire informazioni chiare e trasparenti, affinché ogni cliente possa conoscere le condizioni di consegna prima di completare un acquisto.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

La disponibilità della consegna presso uno specifico indirizzo dipende dalle condizioni operative del servizio di spedizione. Per eventuali località soggette a limitazioni particolari, comprese alcune zone remote o insulari, la disponibilità potrà essere verificata durante il checkout oppure contattando il nostro servizio clienti.

Non garantiamo la consegna in località per le quali il servizio non risulti disponibile.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base all'importo dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

• Ordini inferiori a 80 €: spese di spedizione pari a 8 €.

• Ordini pari o superiori a 80 €: spedizione gratuita.

Le spese applicabili vengono indicate durante la procedura di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Non applichiamo costi di spedizione diversi da quelli comunicati al momento dell'acquisto, salvo eventuali condizioni specifiche preventivamente indicate e accettate, ove applicabili.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Il tempo ordinario necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase svolgiamo le attività necessarie per verificare l'ordine, preparare i prodotti e organizzare la spedizione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto: il periodo di consegna previsto decorre dalla spedizione effettiva del pacco e non dalla data di acquisto.

In presenza di informazioni incomplete, necessità di verifica dell'ordine, indisponibilità imprevista o altre circostanze che possano influire sulla preparazione, potremmo aver bisogno di più tempo. In tali casi, ti informeremo sulle eventuali conseguenze per la spedizione, quando necessario.

4. Orario limite per gli ordini

Per organizzare correttamente le attività di elaborazione, applichiamo il seguente orario limite, riferito all'ora locale italiana:

• Ordini effettuati entro le 18:00 nei giorni lavorativi: entrano nel processo di elaborazione a partire dalla giornata di invio dell'ordine.

• Ordini effettuati dopo le 18:00: entrano nel processo di elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi: entrano nel processo di elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione non equivale alla spedizione immediata. Anche gli ordini ricevuti prima delle 18:00 sono soggetti al normale tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.

L'orario limite serve quindi a determinare quando iniziano le attività di preparazione, non a garantire una data precisa di spedizione.

5. Modalità e tempi di consegna

Per le spedizioni utilizziamo, in base alle esigenze operative e alla disponibilità del servizio, i seguenti corrieri:

• FedEx

• DHL Express

• UPS

Dopo l'effettiva spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–10 giorni lavorativi.

Questo periodo non comprende i giorni necessari per l'elaborazione dell'ordine. Di conseguenza, il tempo complessivo dalla conferma dell'acquisto alla consegna comprende sia la fase di elaborazione sia quella di trasporto.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica. La consegna effettiva può variare in funzione delle operazioni del corriere, dei giorni festivi, delle condizioni meteorologiche, della destinazione e di altre circostanze che possono influire sul trasporto.

Se la consegna supera il periodo previsto oppure desideri conoscere lo stato del tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo support@galaralis.com oppure telefonare al numero +1 (813) 375-7420.

6. Tracciamento degli ordini

Dopo la spedizione, quando il servizio del corriere lo prevede, invieremo tramite e-mail il numero di tracciamento o il collegamento alla pagina di monitoraggio della spedizione.

Puoi utilizzare le informazioni ricevute per verificare gli aggiornamenti sul percorso del pacco.

Il tracciamento potrebbe non essere immediatamente disponibile: talvolta è necessario attendere che il corriere registri il primo aggiornamento nel proprio sistema.

Se il codice non funziona, le informazioni non vengono aggiornate per un periodo prolungato oppure lo stato della spedizione presenta anomalie, contattaci fornendo il numero dell'ordine. Verificheremo le informazioni disponibili e ti aiuteremo a chiarire la situazione.

La disponibilità del tracciamento dipende dal servizio effettivamente utilizzato e non viene garantita come funzionalità identica per ogni spedizione.

7. Tasse e procedure doganali

I prezzi indicati nelle schede prodotto comprendono le imposte applicabili, secondo le condizioni fiscali effettivamente previste per la vendita.

Per le spedizioni che richiedono formalità doganali, ci avvaliamo dei fornitori logistici incaricati della gestione delle procedure pertinenti, secondo gli accordi applicabili alla spedizione.

Nelle normali condizioni di consegna previste per l'ordine, non dovrai pagare alla consegna costi doganali o altri oneri di spedizione aggiuntivi che non siano stati previamente comunicati.

Eventuali situazioni particolari saranno valutate in base alla spedizione concreta e alle disposizioni applicabili. Non vengono formulate garanzie assolute relative a ogni possibile onere fiscale o doganale indipendentemente dalle circostanze.

Prima di completare l'acquisto, ti invitiamo a verificare il riepilogo dell'ordine per conoscere il prezzo e le spese di spedizione applicabili.

8. Ritardi, danni e pacchi smarriti

Ritardi nella consegna

La consegna può subire ritardi per ragioni operative del corriere, festività, condizioni meteorologiche o altre circostanze che incidono sul trasporto.

Se il pacco non arriva entro il periodo stimato, contattaci via e-mail all'indirizzo support@galaralis.com oppure telefonicamente al numero +1 (813) 375-7420.

Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, richiederemo chiarimenti al corriere per aiutarti a conoscere lo stato della spedizione.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci appena possibile e indica:

• Il numero dell'ordine.

• Una descrizione del danno riscontrato.

• Fotografie del prodotto e, se disponibili, dell'imballaggio e dei danni visibili.

Queste informazioni ci aiuteranno a valutare il problema e a individuare la soluzione appropriata.

In base alle circostanze e alla normativa applicabile, potremo organizzare il rimedio pertinente, compreso il reso o il rimborso quando ne ricorrono i presupposti. I diritti previsti dalla legge non sono subordinati alla disponibilità di fotografie o di altri documenti non obbligatori.

Pacchi smarriti o non consegnati

Se il tracciamento indica un'anomalia, il pacco risulta fermo per un periodo prolungato oppure la consegna non è avvenuta, contattaci con il numero dell'ordine.

Verificheremo lo stato della spedizione e, ove necessario, collaboreremo con il corriere per chiarire l'accaduto. Le misure successive saranno determinate sulla base delle verifiche, delle circostanze concrete e dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Ricezione di un prodotto errato

Se ricevi un articolo diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero dell'ordine e descrivendo la differenza riscontrata.

Ti forniremo le istruzioni necessarie per gestire la richiesta secondo la nostra Politica di reso e rimborso e nel rispetto dei diritti previsti dalla legge. I costi di restituzione per un errore imputabile a noi saranno gestiti secondo le disposizioni applicabili.

I ritardi, i danni o lo smarrimento imputabili al trasporto non escludono automaticamente le responsabilità che ci competono nei confronti del consumatore.

9. Modifiche dell'indirizzo e annullamento degli ordini

Modifica dell'indirizzo di consegna

Se desideri modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@galaralis.com, indicando il numero dell'ordine e l'indirizzo corretto.

La possibilità di apportare la modifica dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle condizioni operative del corriere.

Prima della spedizione, potremmo essere in grado di aggiornare i dati di consegna. Dopo la spedizione, la modifica potrebbe non essere più possibile oppure potrebbe dipendere dalle opzioni effettivamente disponibili presso il corriere.

Ti comunicheremo le possibilità di intervento sulla base delle informazioni disponibili, senza garantire modifiche che non siano state confermate.

Annullamento degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati su richiesta, previa verifica dello stato dell'ordine. Quando l'annullamento viene confermato, procederemo al rimborso integrale dell'importo pagato secondo le modalità applicabili.

Dopo la spedizione, generalmente non è più possibile annullare direttamente l'ordine. In tal caso, potrai valutare la restituzione dopo la consegna, secondo la nostra Politica di reso e rimborso e nel rispetto del diritto legale di recesso e degli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Per richiedere un annullamento o una modifica, ti invitiamo a utilizzare i recapiti indicati nella sezione finale.

10. Responsabilità relative alla consegna

Al momento dell'acquisto, il cliente è tenuto a verificare che i dati di consegna inseriti siano corretti e sufficientemente completi. È utile controllare in particolare:

• Nome e cognome del destinatario.

• Via, numero civico ed eventuali informazioni aggiuntive sull'indirizzo.

• Codice postale e località.

• Numero di telefono, quando richiesto per le operazioni di consegna.

Se la consegna non riesce a causa di un indirizzo errato o incompleto oppure perché il destinatario non è reperibile, valuteremo la situazione e, quando possibile, ti aiuteremo a contattare il corriere per individuare una soluzione.

Le conseguenze di una consegna non riuscita saranno determinate in base alle circostanze concrete e alle responsabilità delle parti. Non attribuiamo automaticamente al cliente ogni costo o conseguenza derivante da una mancata consegna.

Ci impegniamo a gestire le richieste relative alla spedizione con trasparenza e a collaborare per risolvere eventuali problemi. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea, compresi quelli relativi alla consegna e alla conformità dei prodotti.

11. Contatti

Indirizzo: 9017 County Line Rd, Lithia, FL 33547, Stati Uniti

E-mail: support@galaralis.com

Telefono: +1 (813) 375-7420

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.