Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito web galaralis.com, consultano i prodotti, effettuano ordini o contattano il nostro servizio clienti.

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Codice in materia di protezione dei dati personali italiano (D.Lgs. 196/2003, come modificato, anche dal D.Lgs. 101/2018) e delle altre disposizioni applicabili.

La trasparenza è importante per noi. In questa informativa spieghiamo quali dati possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, con chi possono essere condivisi e quali diritti puoi esercitare.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica ai trattamenti di dati personali effettuati quando utilizzi il nostro sito, consulti le schede prodotto, aggiungi articoli al carrello, effettui un acquisto, utilizzi le funzionalità disponibili o contatti il nostro servizio clienti.

Il sito offre servizi di vendita online con consegna in Italia.

Questa informativa riguarda esclusivamente il trattamento dei dati personali. Le modalità di utilizzo dei cookie e delle tecnologie simili sono descritte nella sezione dedicata, fermo restando che eventuali strumenti di gestione del consenso devono riflettere le tecnologie effettivamente utilizzate.

Se il sito contiene collegamenti a siti web o servizi esterni, le attività di trattamento effettuate autonomamente da tali soggetti sono disciplinate dalle rispettive informative sulla privacy.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

Dati del titolare del trattamento: [inserire la denominazione completa o i dati identificativi del titolare del trattamento].

Fino alla verifica di tali informazioni, i seguenti recapiti possono essere utilizzati per contattarci in materia di privacy:

• Indirizzo: 9017 County Line Rd, Lithia, FL 33547, Stati Uniti

• E-mail: support@galaralis.com

• Telefono: +1 (813) 375-7420

• Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

L'indirizzo indicato si trova negli Stati Uniti e non costituisce un indirizzo italiano.

Prima della pubblicazione, occorre completare i dati identificativi del titolare del trattamento e verificare gli eventuali ulteriori obblighi informativi applicabili.

3. Tipologie di dati personali raccolti

A seconda delle funzionalità utilizzate e delle operazioni effettuate, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando effettui un ordine, compili un modulo o ci contatti, puoi fornirci dati quali:

• Nome e cognome.

• Indirizzo e-mail e numero di telefono.

• Indirizzo di consegna e, se necessario, dati di fatturazione.

• Informazioni relative all'ordine e alle richieste di assistenza.

• Contenuti dei messaggi e documenti o immagini inviati volontariamente per gestire una richiesta.

Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Per gestire gli acquisti possiamo trattare informazioni quali numero dell'ordine, prodotti acquistati, importi, stato del pagamento, stato della spedizione e comunicazioni relative a resi, rimborsi o reclami.

I dati completi della carta di pagamento sono gestiti secondo le modalità previste dal servizio di pagamento effettivamente utilizzato. Non dichiariamo di raccogliere o conservare direttamente tali dati senza aver verificato la configurazione dei sistemi di pagamento.

Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito possono essere generati dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, registri di accesso e dati relativi alle interazioni con le pagine.

L'effettiva raccolta di queste informazioni dipende dalle funzionalità del sito, dalla configurazione della piattaforma e dagli strumenti tecnici attivati.

Dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie o tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle funzionalità essenziali e, quando configurati e autorizzati, per memorizzare preferenze, analizzare il traffico o misurare le attività pubblicitarie.

Le categorie effettivamente utilizzate, i relativi fornitori e i periodi di conservazione devono essere verificati sulla base della configurazione reale del sito.

Non richiediamo intenzionalmente dati personali non necessari per le finalità descritte in questa informativa.

4. Modalità e finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali soltanto per finalità determinate e sulla base di un presupposto giuridico appropriato.

Gestione degli ordini e delle consegne

Trattiamo i dati necessari per ricevere ed elaborare gli ordini, verificare lo stato dei pagamenti, organizzare le spedizioni e comunicare informazioni relative alla consegna.

Assistenza clienti, resi e rimborsi

Utilizziamo i dati di contatto, le informazioni sull'ordine e le comunicazioni ricevute per rispondere alle richieste, gestire eventuali problemi relativi ai prodotti e trattare le domande di reso, rimborso o reclamo.

Funzionamento e sicurezza del sito

Possiamo trattare dati tecnici per mantenere operative le funzionalità del sito, individuare errori, proteggere i sistemi e prevenire tentativi di frode, accessi non autorizzati o utilizzi abusivi.

Adempimenti legali

Quando necessario, trattiamo e conserviamo i dati per rispettare obblighi fiscali, contabili e altri obblighi previsti dalla normativa applicabile, nonché per gestire eventuali controversie nei limiti consentiti dalla legge.

Analisi e miglioramento dell'esperienza di acquisto

Se sono attivati strumenti di analisi, possiamo utilizzare informazioni relative alla navigazione per comprendere come viene utilizzato il sito e individuare possibili miglioramenti. Gli strumenti che richiedono il consenso saranno attivati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido.

Marketing e pubblicità

Se svolgiamo attività di marketing, possiamo utilizzare i dati per inviare comunicazioni promozionali o misurare l'efficacia delle campagne, purché siano soddisfatti i requisiti giuridici applicabili.

Quando necessario, richiederemo un consenso specifico e libero. L'eventuale rifiuto delle comunicazioni promozionali non impedirà di effettuare un acquisto.

Non consideriamo il semplice utilizzo del sito come consenso automatico al marketing o al tracciamento non necessario.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6 del GDPR, in funzione della finalità perseguita.

Esecuzione di un contratto e misure precontrattuali

Trattiamo i dati necessari per gestire gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza sugli acquisti e rispondere alle richieste relative alla conclusione di un contratto.

Il conferimento dei dati necessari per queste attività è indispensabile per poter completare l'acquisto o fornire il servizio richiesto. Se tali dati non vengono forniti, potremmo non essere in grado di elaborare l'ordine o gestire la richiesta.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati vengono trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresi quelli fiscali e contabili. In questi casi, il trattamento si basa sull'obbligo legale e non sul consenso dell'utente.

Legittimo interesse

Possiamo trattare determinati dati per proteggere il sito, prevenire frodi, individuare attività illecite e tutelare i nostri diritti, quando il trattamento è necessario e il nostro interesse legittimo non prevale sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

Quando richiesto dalla normativa, valutiamo la necessità e la proporzionalità del trattamento e adottiamo misure adeguate per proteggere i dati personali.

Consenso dell'interessato

Quando richiesto dalla legge, chiediamo il consenso prima di utilizzare cookie non necessari, tecnologie di tracciamento o strumenti per finalità di analisi e pubblicità che richiedono tale autorizzazione.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

Per le comunicazioni promozionali, utilizziamo il consenso o un'altra base giuridica soltanto quando consentito dalla normativa applicabile, nel rispetto delle condizioni previste per le comunicazioni elettroniche commerciali.

6. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze e, se configurati, raccogliere informazioni statistiche o gestire attività pubblicitarie.

Le tecnologie effettivamente installate e i relativi fornitori devono essere verificati prima della pubblicazione definitiva di questa informativa.

Cookie necessari

Questi strumenti sono utilizzati per consentire il funzionamento essenziale del sito, gestire il carrello, mantenere la sessione, supportare la procedura di pagamento e proteggere le funzionalità da accessi non autorizzati.

Quando sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto, non richiedono il consenso preventivo, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Cookie di preferenza

Questi strumenti possono memorizzare le scelte dell'utente, ad esempio la lingua o altre preferenze dell'interfaccia. Il loro utilizzo e l'eventuale necessità del consenso dipendono dalla funzione svolta e dalla configurazione effettiva.

Cookie statistici e di analisi

Se utilizziamo strumenti di analisi, questi possono raccogliere informazioni sull'accesso alle pagine e sulle interazioni con il sito, al fine di comprendere le modalità di navigazione e migliorare l'esperienza di acquisto.

Gli strumenti statistici che richiedono il consenso saranno attivati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido.

Cookie di marketing e pubblicità

Se sono attivati strumenti pubblicitari, questi possono essere utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne, limitare la ripetizione degli annunci o personalizzare i contenuti pubblicitari, quando consentito.

I cookie e le tecnologie di tracciamento non necessari non saranno attivati prima del consenso valido dell'utente, ove richiesto.

Gestione delle preferenze

Quando viene richiesto il consenso, l'utente deve poter accettare, rifiutare o selezionare separatamente le categorie di cookie non necessari, attraverso un'interfaccia chiara e accessibile.

Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'acquisto dei prodotti. Non consideriamo il semplice proseguimento della navigazione come consenso.

Per rispettare questi requisiti, il sito deve disporre di uno strumento di gestione del consenso adeguatamente configurato, che consenta anche di modificare o revocare le scelte precedenti in modo semplice.

Informazioni tecniche da verificare prima della pubblicazione:

• [inserire l'elenco aggiornato dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento effettivamente utilizzati]

• [indicare le finalità, i fornitori e le durate di conservazione pertinenti]

• [indicare lo strumento di gestione del consenso e la modalità per riaprire le preferenze]

Queste informazioni devono essere verificate sulla base della configurazione effettiva del sito e non devono essere sostituite da elenchi generici non corrispondenti alle tecnologie realmente utilizzate.

7. Comunicazione dei dati a terzi

Possiamo comunicare i dati personali a soggetti terzi quando ciò è necessario per le finalità descritte in questa informativa e nel rispetto della normativa applicabile.

Le categorie di destinatari possono comprendere:

• Piattaforma di commercio elettronico e fornitori tecnici: per ospitare e gestire il sito, elaborare gli ordini e mantenere le funzionalità operative.

• Prestatori di servizi di pagamento: per gestire le transazioni e verificare lo stato dei pagamenti.

• Servizi di logistica e spedizione: per consegnare gli ordini e gestire, quando necessario, le restituzioni.

• Fornitori di analisi e pubblicità: soltanto se tali strumenti sono effettivamente utilizzati e nel rispetto delle condizioni legali applicabili.

• Consulenti professionali: quando necessario per ottenere assistenza legale, contabile o di altra natura professionale.

• Autorità pubbliche competenti: quando la comunicazione è richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.

I dati sono comunicati nella misura necessaria a realizzare la finalità pertinente. Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, verifichiamo, nei limiti applicabili, che siano adottate le garanzie richieste dalla normativa, compresi gli accordi previsti dall'articolo 28 del GDPR quando pertinenti.

Alcuni destinatari possono agire come titolari autonomi del trattamento. In questi casi, le rispettive attività sono disciplinate dalle loro informative e dagli obblighi giuridici applicabili.

Non vendiamo i dati personali degli utenti. Eventuali comunicazioni o trattamenti per finalità pubblicitarie saranno effettuati secondo la configurazione effettiva degli strumenti utilizzati e nel rispetto dei diritti degli interessati.

8. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali, delle esigenze operative e dell'eventuale necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

I periodi di conservazione dipendono dalla categoria dei dati e dalla finalità del trattamento.

• Dati relativi agli ordini e alle transazioni: possono essere conservati per i periodi richiesti dagli obblighi fiscali, contabili e da altre disposizioni applicabili.

• Dati dell'assistenza clienti e dei resi: sono conservati per il tempo necessario a gestire le richieste e gli eventuali obblighi o reclami connessi.

• Dati tecnici e registri di sicurezza: sono conservati per il tempo necessario alle finalità di sicurezza e funzionamento, secondo la configurazione dei sistemi e i criteri applicabili.

• Dati utilizzati per finalità basate sul consenso: sono trattati fino alla revoca del consenso o fino al venir meno della finalità, fatte salve eventuali ulteriori basi giuridiche applicabili.

• Cookie e identificatori analoghi: i relativi periodi di conservazione dipendono dalla tipologia, dalla funzione e dalle impostazioni effettive degli strumenti.

Non indichiamo durate numeriche non ancora verificate. Prima della pubblicazione, i periodi effettivi devono essere definiti e documentati sulla base delle categorie di dati trattate.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione indebita o altri trattamenti illeciti.

Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, le misure di protezione vengono valutate in relazione alla natura dei dati, alle finalità del trattamento e ai rischi pertinenti.

9. Trasferimenti internazionali dei dati

Il trattamento dei dati può coinvolgere fornitori o infrastrutture situati al di fuori dello Spazio economico europeo, in funzione dei servizi effettivamente utilizzati e della loro configurazione.

L'indirizzo di contatto indicato in questa informativa si trova negli Stati Uniti. Tale circostanza, da sola, non consente di determinare dove siano conservati i dati o se uno specifico trasferimento internazionale abbia luogo.

Quando i dati personali sono trasferiti verso un paese terzo, verifichiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto del capo V del GDPR e delle condizioni applicabili.

A seconda dei casi, le garanzie possono comprendere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali tipo o altre garanzie ammesse dalla normativa, unitamente alle eventuali misure supplementari necessarie.

Prima della pubblicazione, occorre verificare i paesi di trattamento, i destinatari effettivi e le garanzie applicabili ai servizi utilizzati.

Per informazioni pertinenti a uno specifico trasferimento, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale.

10. Diritti degli interessati

In conformità al GDPR e nei limiti previsti dalla legge, puoi esercitare i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali.

Diritto di accesso

Puoi chiedere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati personali e ricevere informazioni sulle modalità di utilizzo, nonché una copia dei dati nei casi previsti dalla normativa.

Diritto di rettifica

Puoi chiedere la correzione dei dati inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge. La cancellazione può essere limitata quando dobbiamo conservare determinati dati per adempiere a obblighi legali o quando sussistono altri presupposti che consentono il trattamento.

Diritto di limitazione del trattamento

Puoi chiedere di limitare il trattamento nei casi previsti dal GDPR, ad esempio durante la verifica dell'esattezza dei dati contestati.

Diritto alla portabilità

Quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, puoi ricevere i dati che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure chiedere la trasmissione a un altro titolare quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Diritto di opposizione

Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse nei casi previsti dalla normativa. Quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, puoi opporti in qualsiasi momento a tale trattamento, compresa l'eventuale profilazione connessa al marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Diritto di proporre reclamo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia, oppure all'autorità competente secondo le regole applicabili al tuo caso.

Puoi inoltre esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Come esercitare i tuoi diritti

Puoi inviare una richiesta all'indirizzo e-mail support@galaralis.com, indicando il diritto che desideri esercitare e le informazioni necessarie per consentirci di individuare i dati pertinenti.

Quando necessario, potremmo chiederti informazioni aggiuntive ragionevoli per verificare la tua identità. Non richiederemo dati ulteriori rispetto a quelli necessari per gestire la richiesta.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Nei casi previsti dal GDPR, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi in considerazione della complessità e del numero delle richieste; in tal caso, ti informeremo della proroga e dei relativi motivi entro il termine iniziale.

L'esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi in cui la normativa consenta di applicare un contributo ragionevole o di rifiutare richieste manifestamente infondate o eccessive.

11. Revoca del consenso e gestione delle preferenze

Puoi modificare o revocare il consenso relativo ai cookie non necessari attraverso lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito, quando presente e correttamente configurato.

La revoca deve essere semplice quanto la prestazione del consenso. Dopo la revoca, interromperemo i trattamenti basati su tale consenso per i quali non sussista un'altra valida base giuridica.

La revoca non rende illecito il trattamento effettuato prima della sua comunicazione.

Per le comunicazioni promozionali, puoi utilizzare l'eventuale funzione di disiscrizione presente nel messaggio oppure contattarci all'indirizzo support@galaralis.com.

La revoca del consenso ai cookie o alle comunicazioni promozionali non pregiudica la gestione degli ordini e degli altri servizi necessari all'acquisto, nei limiti consentiti dalla normativa.

12. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano le modalità di trattamento, le funzionalità del sito o le disposizioni applicabili.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data di aggiornamento quando disponibile. Se una modifica richiede ulteriori informazioni o un nuovo consenso, provvederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità con cui vengono trattati i dati personali.

13. Contatti

Indirizzo: 9017 County Line Rd, Lithia, FL 33547, Stati Uniti

E-mail: support@galaralis.com

Telefono: +1 (813) 375-7420

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.